服務政策

廣州馳元信息科技有限公司-我們可以根據您的需要，給您提供相關的免費資料，以便您更深一層認識我們這個行業，更加了解我們，我們可以根據您的需要提供相關資料，為您提供高質量的一對一服務，更能迅速得到您想要的答案。

當您連絡我們時，將會立即有合格且具有熱忱的專員為您服務。沒有語音轉接、不會讓您等待、更不需額外支付費用；只有最佳的服務。

質保承諾

我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產品，及時掌握我們產品最新使用情況；保修期內我們上門免費維修（廣州市內）或通過郵寄方式。保修期外我們仍然承認維修義務，但需收取一定零件成本費用（零件費用我們只收取成本費用）。采取上門服務的方式，我們承諾24小時上門；采取郵寄的方式，我們三個工作日排除故障（不包括途中時間）。

程序開發：提供手持終端及便攜打印機程序和后繼開發維護服務。

產品保修

1、條碼打印機(不含打印頭)：整機保修十二個月；

2、條碼打印機之打印頭：保修三個月 ，保內不可自行拆卸打印頭否則不予保修；

3、打印機選購配件部分：裁刀/撥紙器/回卷器/時鐘卡/字型卡全部保修三個月；

4、掃描槍：整機保修十二個月，數據線不予以保修；

5、數據采集終端：整機保修十二個月，掃描頭保修3個月（注：保修期限為客戶收貨之日起算）